Tham khảo

Những quy tắc cơ bản khi bạn chơi trên 6xx

Tài khoản của bạn là không gian riêng để nạp, chơi và rút tiền.

Tài khoản cá nhânThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền xác minhHỗ trợ tiếng Việt
6xx Những quy tắc cơ bản khi bạn chơi trên 6xx
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách bạn có thể hỏi về chính sách này

Mỗi câu hỏi về điều khoản hay cách áp dụng đều có cách tiếp cận.

Trò chuyện trực tuyến Nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua trình nhắn tin trong ứng dụng hoặc trang web. Đội hoạt động quanh năm để trả lời các câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Yêu cầu làm rõ Gửi yêu cầu chi tiết về bất kỳ mục nào trong điều khoản này. Chúng tôi sẽ giải thích cách nó áp dụng cho tình huống của bạn và cung cấp bằng chứng bằng văn bản.
Khiếu nại tài khoản Nếu bạn tin rằng 6xx đã áp dụng một quy tắc không công bằng hoặc bị lỗi, hãy nộp khiếu nại. Đội sẽ xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 6xx bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Mật khẩu không bao giờ được chia sẻ với ai.

Mã hóa dữ liệu

Mỗi giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và 6xx có thể xem chi tiết nạp tiền, rút tiền hoặc cân đối ví của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn phải xác minh số điện thoại hoặc ví thanh toán. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận rút tiền.

Bảo vệ khỏi gian lận

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ khóa nó ngay và liên hệ với bạn để xác nhận trước khi tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt quá trình hoạt động của tài khoản. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ hồ sơ tối thiểu để tuân thủ luật pháp địa phương.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu qua trò chuyện hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp nó trong vòng mười ngày.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và mọi dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Sau khi xác nhận, tài khoản sẽ không thể truy cập được và dữ liệu sẽ được xóa theo quy định pháp luật.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà mọi người đặt ra khi mở tài khoản hoặc rút tiền lần đầu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Không, mỗi người chỉ được có một tài khoản 6xx. Nếu bạn cần truy cập vào tài khoản cũ, hãy liên hệ hỗ trợ để lấy lại quyền truy cập. Tạo nhiều tài khoản sẽ bị xóa và bị cấm.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, sau đó nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi sẽ gửi một liên kết đặt lại trong một hoặc hai phút. Chỉ nhấp vào liên kết từ email hoặc tin nhắn chính thức từ 6xx.

Trong khi tài khoản hoạt động, chúng tôi giữ lại tất cả dữ liệu. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu của luật pháp địa phương, thường là ba đến năm năm để kiểm toán.

Kiểm tra tên và số điện thoại trên ví MoMo của bạn trước khi xác nhận. Sau khi nạp tiền, 6xx sẽ hiển thị mã giao dịch để bạn so khớp với lịch sử MoMo. Không bao giờ chia sẻ mã xác minh OTP với ai.

Chúng tôi khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận, lạm dụng điều khoản, hoạt động bất thường hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật. Bạn sẽ nhận được thông báo giải thích lý do. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này.

Không, rút tiền sang MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không có phí từ 6xx. Ví của bạn có thể áp dụng phí riêng của họ, nhưng chúng tôi sẽ hiển thị toàn bộ chi phí trước khi bạn xác nhận rút tiền.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu 'Xóa dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn, sau đó xóa dữ liệu trong vòng mười ngày, ngoại trừ hồ sơ tối thiểu để tuân thủ luật pháp.